4月23日，有媒体报道称，有购买蚂蚁17系列矿机相关微信群部分群员自曝，其购买的“17”系列矿机（包括 S17+、T17 等型号），数量从几百台到数千台不等，坏损率高达 20%-30%。故障原因集中于两点，一是散热片松动或移位导致算力板短路停摆，继而让矿机算力大幅下降，二是电源风扇故障、进而导致电源停摆。
对此，蚂蚁矿机官方发表声明，对蚂蚁矿机17系列部分产品问题作出回应称，正密切关注，并积极与客户沟通处理，赔偿用户损失。
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